最近，在为一家实验室做Q群方面的推广，遇到一些小故事，记录下来，用以总结和帮到遇到同样问题的朋友。

　　Q群背靠腾讯QQ，一直有网络流量小金库之称。也成为了众多行业商家竞相争夺的地方，灰色的，白色的，黑色的，各行各业都盯着。正因为如此，腾讯也对Q群的监管力度相当大，怕有政策上不允许的Q群出现，公司再大能大过政策么？

　　这不，前些日子建设的地名+实验室相关的Q群，本来排名还好好的，一不留神，排名都不见了，不仅仅是Q群关键词搜索不到，搜索完整的群名都搜索不到了，唯有Q群号能搜索到。做流量排名的朋友都知道，这样基本上群就废了。

　　在查询群信用星级，活跃度等等官方给出的影响排名的因素过程中，发现无一处违规的地方，然而就是那么奇怪，就是找不到。而且这种依靠摸索大公司的产品规则的玩法，在其他地方（例如百度，问同样问题的倒不少，答案却一点不敢恭维）也很难找到与之对应的解决之道。

　　找客服吧，既然没有违规，客服应该不会坐视不管的。随之，问题就来了，怎么找到腾讯的人工客服？

　　在百度搜索“腾讯客服”找到的客服电话，无一不是冷冰冰的自动回复，根据提示按几圈过后，只好挂断，因为腾讯的电话客服貌似没有设定返回上一层。

　　事情也总要解决啊，于是通过网络QQ找到了腾讯的人工客服妹子，哈哈。

　　步骤如下：

　　1、进入腾讯客服官网：http://kf.qq.com/index.html

　　2、点击QQ在线客服；

　　3、确认；

　　4、点击QQ群选项；

　　5、直奔“其他问题”；

　　6、“人工客服”，激动不激动？

　　别看人家公司大，每天接到的反馈多，腾讯的人工客服妹纸态度可是相当的好哦，这一点没有给任何人一点点黑的机会。

　　……

　　通过与客服的沟通，一天后，客服给予了回复，大致意思就是Q群排名是自然搜索、网友自然交流的结果，不鼓励通过一系列优化方式做群排名。同时也不保证，你做了相关的优化操作就一定有好的排名。

哈哈，将自己的群打马，是不是很有奉献精神？

　　可最后，群排名居然恢复了，谢天谢地，不然这本月的总结报告怎么写？说被腾讯KO了？

　　遇到相同问题的朋友，也可以试上一试，然而最终是否是因为给人工客服反映了而得以问题解决的，老贾也不得而知。这也是这种摸索规律下的劳作的最大的不可控因素！