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淘宝店铺如何提高好评率?

2019-04-08 | 电商常识 | 莫小奇 | 407°c

好评率对店铺的成长发展,没有哪一个卖家不重视的。而且以淘宝好平率的计算方式来看(好评数/评论总数),在产品销售数量越来越多的时候,想提升一两个百分点的好评率,可不是一件容易的事情。

这就要求我们在平日的工作里做好自己的本分工作。

那么,店铺可以从哪几个方面着手来提升好评率呢?

1、不要夸大宣传,也不要隐瞒缺陷。

不管是夸大宣传,还是隐瞒产品本身的缺陷,这样在购买前期在促进买家下单率这点上的确有几分作用。但是,这样无异于给自己带来更多的售后麻烦,在如今这个供过于求的时代,消费者们买的是一种感觉,无论你的货价高低,但凡觉得实际价格跟产品预期不匹配,这样就很容易导致差评。

2、避免消费者的误伤。

产品本身没问题,也没有夸大宣传的情况下,还有一种可能就是消费者自身没有保存好产品,导致产品变质、或者是使用损坏,也很容易招来差评。

针对这一点,我们就应该在产品详情页里尽可能详尽的描述出产品的保质期,如何保存,告知详细的使用步骤等等。

3、包装上下下工夫。

体验,注重消费体验。记得以前一位大V在微博狠夸三只松鼠,就因为三只松鼠的送过包装里配有开果器,而且是易封口小袋装,无论是在享受美食的过程中,还是美食的保存上,着实下了一番狠工夫的。

如此一来,很容易获得好评,还能够迎来二次购买和转介绍。

4、实用小赠品。

分肯多种类,例如上面提到的三只松鼠送过小笔记簿,还有一些产品的辅助产品,例如美白产品,配有洗面小赠品。

这些都能够引起买家的额外的惊喜,从而给出好评。

当然实在没什么好赠送的,送一张精美的卡片之类的,也是可以的。

如何才能提高淘宝店铺的好平率呢?

总结起来就一条:不虚假宣传,实事求是,做好本职服务,给点小惊喜,就ok!虽然,卖家和买家是隔着屏幕在进行买卖交易,但是你真的用心了,买家是不会吝啬那一个好评的!

电商路上,电商运营路上的朋友们,一起加油哦!

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