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成交转化率漏斗模型图

2019-04-09 | 电商常识 | 虫子 | 1869°c

淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。

淘宝转化率影响的因素有:宝贝描述、销售目标、宝贝的评价、客服。

如何提高店铺成交转化率,则成了每个卖家关心的重中之重。先来理一理成交转化率漏斗模型。

成交转化率漏斗模型:

第一层:有效入店率;

第二层:旺旺咨询率;

第三层:旺旺咨询转化率和静默转化率;

第四层:订单支付率;

第五层:成交转化率;

1、有效入店率

衡量访客是否流失的一个很重要的指标就是访客跳失人数,跳失人数指访问店铺一个页面就离开的访客数。与跳失人数相反的是有效入店人数,有效入店人数指访 问店铺至少两个页面才离开的访客数,即:访客数=有效入店人数+跳失人数。

所以成交转化率漏斗模型第一层就是有效入店率,有效入店率=有效入店人数/访客数,而跳失率=跳失人数/访客数;

对于一个店铺来说,要尽可能地降低全店的跳失率,增加全店的有效入店人数。 

小贴士:有效入店人数指标就目前来说是一个全新的概念,当访客到达店铺,直接点击收藏、旺旺咨询、购物车、立即订购后离开店铺都应该算有效入店。

2、旺旺咨询率 

旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数。

3、旺旺咨询转化率和静默转化率 

旺旺咨询转化率=旺旺咨询成交用人数/旺旺咨询用户数。

但店铺里还会存在部分用户(特别是老客户),因为他们对店铺非常认可了,在购买的时候不咨询客服就直接下单了,所以在成交转化率漏斗模型第三层中是“静默转化率”这个指标。 

静默转化率=静默成交人数/静默访客数

静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。

4、订单支付率 

订单支付率=成交人数/订单人数。

5、成交转化率

成交转化率=成交人数/访客数。

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